Frequently Asked Questions (FAQ)

Nedenfor finner du svar på spørsmålene kundene våre stiller oftest. Finner du ikke det du leter etter, er du alltid velkommen til å kontakte vårt kundeserviceteam.

 

Frakt

Hvor leverer dere?

Vi leverer for øyeblikket kun til adresser i Norge.

 

Hvor lang er leveringstiden?

Bestillinger behandles normalt innen 0–0virkedager.

Estimert leveringstid er 5–6 virkedager, noe som gir en total estimert leveringstid på 5–6 virkedager.

Leveringstiden kan variere ved høytider, værforhold eller uforutsette forsinkelser hos transportøren.

 

 

Tilbyr dere gratis frakt?

Ja. Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger i Norge.

 

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen er sendt, mottar du en bekreftelse på e-post med sporingsinformasjon (der dette er tilgjengelig).

Sporingen kan ta opptil 24–48 timer før den blir aktiv.

 

Er betalingsinformasjonen min sikker?

Ja. Alle betalinger behandles gjennom sikre og krypterte betalingsløsninger.

Nordelund lagrer aldri dine fullstendige kortopplysninger.

 

Betaling

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi aksepterer flere sikre betalingsmetoder, blant annet:

  •  Visa
  • Mastercard
  •  American Express
  •  Apple Pay
  •  Google Pay
  • Shop Pay
  • Shop Pay Installments
  • PayPal
  •  Discover
  • Diners Club

 

Retur og refusjon

Kan jeg returnere bestillingen min?

Ja. Vi tilbyr 30 dagers returrett på kvalifiserte produkter

Produktene må være ubrukte og returneres i original stand og emballasje.

Se vår Retur- og refusjonspolicy for fullstendige vilkår.

 

Hvordan ber jeg om retur eller refusjon?

Kontakt kundeservice før du sender varen tilbake.

Vi vil gi deg nødvendige returinstruksjoner og videre veiledning.

 

Hva gjør jeg hvis produktet mitt er skadet?

Hvis produktet ditt ankommer skadet, defekt eller feil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og sende:

  • Ordrenummer
  • Bilder av produktet
  • Bilder av emballasjen
  • En kort beskrivelse av problemet
  • Vi vil undersøke saken og finne en passende løsning så raskt som mulig.

 

Bestillinger

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Ja, så lenge bestillingen ikke er sendt.

Hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt, kan det hende at endringer eller kansellering ikke lenger er mulig.

Kontakt oss så raskt som mulig dersom du trenger hjelp.

 

Hva skjer hvis pakken min blir forsinket?

Noen ganger kan leveringen bli forsinket på grunn av transportøren eller andre uforutsette forhold.

Hvis bestillingen ikke har kommet innen forventet leveringstid, er du velkommen til å kontakte oss. Vi vil undersøke saken for deg.

 

Produkter

Er produktene enkle å bruke?

Ja. Våre luftfuktere og luftrensere er utviklet for å være enkle å bruke og passer både for nybegynnere og erfarne brukere.

Vi anbefaler at du leser produktbeskrivelsen og bruksanvisningen før bruk.

 

Må produktene monteres?

De fleste produktene leveres ferdig montert eller krever kun et enkelt oppsett.

Eventuelle monteringsinstruksjoner finner du på produktsiden eller i den medfølgende bruksanvisningen.

 

Kontaktinformasjon

E-post: support@nordelund.com

Telefon: +47 433 90 232

Adresse:  
Jegerveien 21  
3235 Sandefjord  
Norway

Kundeservice:  
Mandag–Fredag, kl. 09:00–17:00 (Europe/Oslo, CET/CEST)

Live Chat: Tilgjengelig på nettsiden.